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소상공인 위기 사전 포착…정부, ‘위기 알림톡’으로 맞춤형 지원 강화

김승민 기자

등록 2026-03-31 08:45

정부가 소상공인의 위기를 사전에 포착해 ‘위기 알림톡’으로 맞춤형 지원에 나선다.


중소벤처기업부는 31일 소상공인의 경영 위기를 조기에 감지하고 재기를 지원하기 위해 ‘위기 알림톡’ 발송과 원스톱 복합지원 체계를 본격 시행한다고 밝혔다. 

중소벤처기업부는 31일 소상공인의 경영 위기를 조기에 감지하고 재기를 지원하기 위해 ‘위기 알림톡’ 발송과 원스톱 복합지원 체계를 본격 시행한다고 밝혔다. 이번 조치는 코로나 이후 폐업 증가와 연체율 상승 등으로 어려움을 겪는 소상공인을 선제적으로 지원하기 위한 것이다.


그동안 소상공인들은 생업에 집중하는 과정에서 자신의 경영 위험을 정확히 인지하지 못하거나, 여러 기관에 흩어진 지원 정책 정보를 제때 파악하지 못해 지원 기회를 놓치는 사례가 적지 않았다. 이에 따라 정부는 관계기관 간 협업을 통해 보다 체계적인 지원 시스템 구축에 나섰다.


이 날부터 발송되는 ‘위기 알림톡’은 소상공인시장진흥공단, 지역신용보증재단, 17개 민간은행이 협력해 정책자금·보증 및 대출 이용자 중 경영 위기 가능성이 높은 소상공인을 선별해 전달된다. 알림톡에는 경영진단과 맞춤형 정책 안내, 상담 방법 등 실질적인 정보가 담긴다.


알림톡을 받은 소상공인은 온라인 ‘소상공인365’ 시스템을 통해 ‘내 가게 경영진단’을 실시할 수 있다. 이를 통해 사업체의 경쟁력, 생존 가능성, 성장 전망 등을 객관적으로 점검할 수 있으며, 이후 맞춤형 지원으로 연계된다.


또한 전국 78개 ‘새출발지원센터’를 통해 보다 구체적인 상담과 지원이 가능하다. 해당 센터에서는 기존의 폐업 및 재기 지원뿐 아니라 신용회복위원회의 채무조정, 서민금융진흥원의 정책서민금융 등 다양한 기관의 지원을 연계해 제공한다. 이를 통해 소상공인은 여러 기관을 개별적으로 방문하지 않고도 통합적인 지원을 받을 수 있게 된다.


정부는 ‘위기 알림톡’을 소상공인시장진흥공단과 지역신용보증재단은 월 단위로, 민간은행은 분기 단위로 발송해 연간 10만에서 20만 명의 소상공인에게 안내할 계획이다. 이를 통해 위기 대응의 사각지대를 줄이고 정책 접근성을 높인다는 구상이다.


최원영 중기부 소상공인정책실장은 “이번 위기 알림톡을 시작으로 정부 지원사업 간 연계를 강화해 복합지원 체계를 고도화할 것”이라며 “소상공인이 정보 부족으로 지원 기회를 놓치는 일이 없도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.


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