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소방청 ‘119안심콜’ 정부혁신 왕중왕전 대통령상…재난안전망 강화 성과

이성규 기자

등록 2025-12-08 09:06

소방청이 119안심콜 서비스를 재난 전 영역으로 확대한 혁신사례로 ‘2025년 정부혁신 왕중왕전’에서 대통령상을 수상했다고 8일 밝혔다.


소방청

소방청은 행정안전부 주관으로 열린 올해 정부혁신 왕중왕전에서 ‘나의 첫 번째 안심보호자, 119안심콜’ 사례가 최고상인 대통령상(금상)에 선정됐다고 발표했다. 정부혁신 왕중왕전은 매년 중앙·지방정부와 공공기관의 혁신 우수사례를 발굴해 확산하는 행사로, 창의성·협업·국민 체감 성과·확산 가능성 등이 주요 평가 요소다.


올해는 총 531건의 혁신사례가 접수됐으며, 이 가운데 13건이 본선에 진출했다. 소방청은 기존 구급 중심이던 119안심콜을 사회·자연재난 전 영역으로 확대한 점에서 높은 평가를 받았다. 서비스 확장 과정에서 관계부처와 지방자치단체가 협업해 재난취약대상을 보호하는 촘촘한 안전망을 구현했다는 점도 수상 배경으로 꼽혔다.


특히 재난 발생 시 신고자뿐 아니라 지정된 보호자나 대리인에게 동시에 알림을 보내 조력을 받을 수 있도록 기능을 강화했다. 접근성과 이용 절차도 개선해 고령층과 장애인 등 취약계층이 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 한 점이 본선 심사에서 주목받았다.


소방청은 119안심콜 가입이 확대될수록 국민 스스로 취약 요인을 등록·보완하는 안전문화가 확산되고, 재난 대응력도 높아질 것으로 기대하고 있다. 소방청은 올해 ‘119패스’ 사례로 적극행정 경진대회 대통령상을 수상한 데 이어 정부혁신 왕중왕전에서도 최고상을 받으며 정부혁신을 선도하는 기관으로 자리매김했다.


김승룡 청장 직무대행은 “이번 수상은 전국 소방공무원들의 헌신이 만든 결과”라며 “앞으로도 국민이 체감할 수 있는 혁신사례를 지속적으로 발굴하고 확산해 더욱 안전한 사회를 만들겠다”고 말했다.


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