수원시 팔달구는 신속한 민원처리를 위하여 민원접수 신고서 작성법을 알기 쉽게 설명한 책자를 구청과 10개동 행정복지센터에 비치하고 최근 민원이 폭증하여 불편을 겪고 있는 고등동과 인계동에 민원안내 매니저를 배치하였다.
팔달구, 일사천리 민원처리 안내 책자 제작 및 민원 안내 매니저 배치
각 동에 비치된 책자는 각종 민원신고서 작성방법을 견본으로 상세하게 설명하였으며, 시민들이 생소한 민원신고서의 작성방법을 몰라 곤란함을 겪거나 잘못된 신고서 작성으로 인해 민원처리가 지연되는 상황을 방지하여 편리하고 신속하게 민원처리를 하고자 하였다.
또한 민원 안내 매니저를 선발 배치하여 민원서류 발급, 신고서 작성법, 주민들의 다양한 문의 사항을 안내하도록 했다. 최근 대규모 아파트 입주로 전입신고가 폭주하는 고등동과 유동 인구가 많은 인계동에 우선 배치하였고 향후 주민들의 반응에 따라 확대 운영할 방침이다.
유혜숙 팔달구 종합민원과장은 “이번 시책이 민원대기와 업무처리 시간을 단축하고 새로운 일자리 창출에 기여할 것으로 기대하며 앞으로도 고효율 적극행정을 위해 지속적으로 노력 하겠다.”고 밝혔다.
김상현
기자
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